Заявки

Как оформить заявку на ремонт?

Заявку можно оформить у нас на сайте в соответствующей форме на главной странице или же связаться с нашим оператором по телефону (4832) 63-09-28 / 89605532906. Оператор зафиксирует обращение, уточнит характер неисправности и сообщит условия работы. Либо посетить нас по адресу г. Брянск,ул.Новозыбковская д19.

Сроки и этапы ремонта

Сдача неисправного оборудования в ремонт и оформление заявки на первичную диагностикy.

Вам необходимо привезти оборудование в мастерскую. Сделать это можно либо самостоятельно, либо воспользовавшись нашей службой доставки.
При приемке оборудования будет произведен первоначальный осмотр с описанием всех проблем и дефектов, названа ориентировочная стоимость ремонта (ориентировочная цена не является окончательной ценой за устранение неисправности, и подлежит обязательному уточнению после проведения диагностики).
После приема оборудования вам на руки обязательно выдадут договор и документ о приеме .

Диагностика оборудования, согласование цены и произведение работ по устранению неисправности

Производится диагностика оборудования с целью выяснения реальной причины неисправности, и определения стоимости ее устранения, как правило, диагностика проводится в течение одного рабочего дня.
По окончании диагностики с вами свяжется наш менеджер и сообщит о возможности и сроках ремонта, а также согласует окончательную стоимость ремонта.
Если стоимость ремонта и сроки вас устраивают, на основании устного согласия мы приступаем к ремонту.
Об окончании ремонта вас известит наш менеджер.
Диагностика выполняется бесплатно.

Оплата

Оплата может быть произведена любым удобным для вас способом. Мы принимаем наличные, также можно оплатить безналом.
Для юридических лиц мы можем выставить счет. Физические лица могут оплатить ремонт на приемке .

Получение оборудования и проверка работоспособности

Акт выполненных работ с перечнем проведенных работ и условиями гарантийного обслуживания
Квитанция

Доставка оборудования

Если вы не имеете возможности самостоятельно привезти оборудование к нам для проведения ремонта, можно воспользоваться услугами нашей службы доставки.

Получение оборудования

Для получения оборудования необходимо при себе иметь следующие документы:

Договор на оказание услуг (квитанцию).

В случае утери квитанции необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Гарантийные обязательства

Предоставляет гарантию только на проведенные работы, детали или узлы, которые были установлены или заменены в процессе ремонта или модернизации техники.
Ремонт бытовой техники производит гарантийное обслуживание только в мастерской .

Мастерская не несет гарантийных обязательств в случаях:

отсутствия или повреждения гарантийных пломб, установленных по завершении ремонта, требующего вскрытия корпуса неисправного оборудования;

внесения изменений в конфигурацию оборудования, прошедшего ремонт, или замены узлов и комплектующих лицами, не уполномоченными на проведение данных работ;

преждевременной выработки ресурса расходных материалов, замененных в сервисе, вследствие работы оборудования в режимах, не предусмотренных производителем или условиями эксплуатации устройства;

проведения работ по установке, настройке или администрированию программного обеспечения, которые были ранее установлены специалистами, без присутствия представителя сервисного центра.

Претензии по качеству выполненных работ и требования по устранению недостатков должны быть предъявлены в письменном виде. Претензии рассматриваются в мастерсой в срок, установленный Законом РФ.